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【コミュニケーションのコツ】

2020/09/02
 
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心のリバウンドに対処する 「がんばらない・シンプル・実用的メソッド」 本気で変わりたいあなたをサポートします smile coaching代表 高野紀子

近くのしだれ桜が見ごろで

新聞やTVにも出たようで

お仕事は大盛況

おかげさまでやりたかったことは

後回しになり

残業でしたが…

昼休憩時にわたしも桜を堪能しに行き

写真を撮り

お客様と話題を共有しました

観光のお客様は常連のお客様と違い

お好みやニーズを伺うのに

多少時間がかかりますが

今日は

同じ桜を見たという

共通の話題から

前からの知り合いのように

お話をさせて頂き

接客させていただきました

このように

初めて会う方でも

「共通している何か」を

「見つける」

または「作る」と

グッと距離が近づきます

ポイントは「共通点!」

コミュニケーションが

苦手という人は

意識してみてください

ちなみに初対面で

「共通点」を見つけるのって

大変・・・って思っていませんか?

これを得意とする人が

コミュニケーション上手なのかも

しれません

先ほど書いたように

共通点は「見つける」か「作る」

のどちらかなのですが

質問(会話)をすると

「共通点」を

見つけやすくなります

特に相手の好きなものに

絞ると相手も

乗って話してくれますから

こちらが話下手でも

会話は進みます

具体的に持っている物などに着目して

(たとえば猫の絵のカバンを持っていて

自分も猫好きなら)

「猫お好きなんですか??」

こんな質問です

ちなみに自分が

猫好きでなくても

動物好きならそれでOK(笑)

コミュニケーションとは

相手のことを

もっと知りたいな!

仲良くなりたいな!

という感覚なので

がんばらなくていいのです

どうしても

苦手とする人と

コミュニケーションをとらないと・・・

このパターンの

攻略法はまた

別の機会に書きますね

青梅 梅岩寺のしだれ桜です

※ちなみに本日のお仕事は

コーチングではなく

接客販売のお仕事でした

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